İptal ve İade Politikası

Son güncelleme: 4 Mart 2026 — MyBed

Bu politika, MyBed (https://mybed.com.tr/) üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde geçerli olan iptal ve iade koşullarını düzenlemektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (27.11.2014 tarihli, 29188 sayılı R.G.) ile bu yönetmelikte yapılan son değişiklikler (24.05.2025 tarihli, 32909 sayılı R.G. — yürürlük: 01.01.2026) kapsamında hazırlanmıştır.

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Kanun'un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 9. maddesi gereğince tüketici, mesafeli sözleşmenin kurulduğu veya malın teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;

• Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, son malın teslim alındığı gün,
• Birden fazla parçadan oluşan mallarda, son parçanın teslim alındığı gün,
• Belirli bir süre boyunca düzenli teslim edilen mallarda, ilk malın teslim alındığı gün esas alınır.

2. Cayma Hakkının Kullanımı

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde MyBed'a aşağıdaki iletişim kanallarından biri aracılığıyla yazılı bildirimde bulunulması yeterlidir. Cayma hakkı bildirimi için web sitemizdeki cayma formu da kullanılabilir.

3. İade Koşulları ve Kargo Ücreti

Cayma hakkının kullanılmasında aşağıdaki koşullara uyulması gerekmektedir:

• Mobilya ürünü, montajı yapılmamış, kullanılmamış ve orijinal ambalajında iade edilmelidir.
• Tüm montaj parçaları (vida, dübel, kulp vb.) eksiksiz olmalıdır.
• Ev tekstili ürünlerinde yıkanmamış, kullanılmamış ve ambalajı açılmamış olması gerekmektedir.
• Fatura veya e-fatura ile birlikte iade gönderimi yapılmalıdır.
• Cayma hakkı bildiriminin yapılmasından itibaren ürün belirtilen süre içinde kargolanmalıdır.

4. Mobilya & Ev Dekorasyon — Sektöre Özel Koşullar

Mobilya & Ev Dekorasyon kategorisindeki ürünler için aşağıdaki ek koşullar geçerlidir:

• Mobilya ürünlerinde kurulum/montaj yapılmış ürünlerde cayma hakkı kaybedilir.
• Sipariş üzerine üretilen veya ölçüye göre kesilen mobilyalarda cayma hakkı kullanılamaz.
• Ev tekstili ürünlerinde (nevresim, yastık, yorgan) ambalaj açılmamış olmalıdır.
• Cam, ayna ve kırılabilir dekorasyon ürünlerinde teslim anında hasar kontrolü yapılmalıdır.
• Büyük hacimli mobilyalarda iade süreci özel kargo ile organize edilir.

5. Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereğince, Mobilya & Ev Dekorasyon sektöründe özellikle aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (özel ölçü, özel renk, sipariş üzerine üretim) mobilyalara ilişkin sözleşmeler.
• Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken eşya taşıma hizmetlerine ilişkin sözleşmeler.

6. Geri Ödeme

Cayma hakkının kullanılması hâlinde, MyBed cayma hakkı bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 6 gün içinde tüketicinin yaptığı tüm ödemeleri — teslimat masrafları dahil — iade eder. (Yönetmelik Madde 12)

Geri ödeme, tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde yapılır.

7. Hasarlı veya Hatalı Ürün

Teslim aldığınız üründe hasar, üretim hatası veya sipariş edilenden farklı bir ürün gönderilmesi durumunda:

• Büyük hacimli mobilyalarda teslimat anında kargo görevlisi huzurunda ambalajı açarak hasar kontrolü yapınız.
• Çizik, kırık, renk farkı veya montaj parçası eksikliği varsa tutanak tutturunuz.
• Cam, ayna ve kırılabilir parçalarda kırık tespit edilirse ürünü kabul etmeyiniz.
• Hasarlı mobilya ürünlerinde iade kargo/nakliye ücreti satıcı tarafından karşılanır.
• Üretim hatası tespit edilen ürünlerde onarım, değişim veya tam iade seçenekleri sunulur.

8. Sipariş İptali

Siparişinizi, kargoya verilmeden önce yukarıda belirtilen iletişim kanalları aracılığıyla iptal edebilirsiniz. Ödeme iade işlemi, iptal talebinin onaylanmasının ardından en geç 6 gün içinde gerçekleştirilir.

Kargoya verilmiş siparişlerde iptal talebi, ürün teslim alındıktan sonra cayma hakkı kapsamında değerlendirilecektir.

9. Uyuşmazlık Çözümü

Bu politikadan doğan uyuşmazlıklarda tüketici, Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Ayrıca 6502 sayılı Kanun ve 7251 sayılı Hukuk Uyuşmazlıklarında Arabuluculuk Kanunu hükümleri gereği arabuluculuk yoluna da başvurulabilir.

2026 yılı itibarıyla Tüketici Hakem Heyetine başvuru sınırları, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl güncellenmektedir. Güncel parasal sınırlar için Ticaret Bakanlığı veya Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden bilgi alabilirsiniz.

10. İletişim

İptal ve iade işlemlerinizle ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Yasal Dayanak

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (07.11.2013 tarih, 28835 sayılı R.G.)
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (27.11.2014 tarih, 29188 sayılı R.G.)
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik (23.08.2022 tarih, 31932 sayılı R.G.)
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik (24.05.2025 tarih, 32909 sayılı R.G. — yürürlük: 01.01.2026)

Bu politika 4 Mart 2026 tarihinde güncellenmiştir. MyBed, yasal düzenlemelerdeki değişikliklere uygun olarak bu politikayı güncelleme hakkını saklı tutar.

Bu sözleşme Alis Dijital tarafından geliştirilen SözleşmeGO altyapısıyla oluşturulmuştur.